LÉKÁRNY
Cílením na konkrétní skupiny zákazníků se podařilo zvýšit průměrnou hodnotu objednávky.
Oblast působnosti zákazníka: Síť lékáren aktivní ve střední a východní Evropě.
Důvody pro změnu: Lékárna ukládala údaje o zákaznících, ale nebyly segmentovány do skupin. To vedlo k nedostatečnému využití potenciálu prodeje. Cílem společnosti bylo zvýšit celkový zisk a obrat z prodeje.
Návrh řešení a jeho realizace: Využili jsme poskytnutá transakční data o nákupech v e-shopech a kamenných prodejnách k vytvoření pokročilé hloubkové analýzy. Pomocí ní jsme zákazníky rozdělili do 12 segmentů pro potřeby marketingových kampaní a optimalizaci nákupního košíku. Zpracovávali jsme data ze slovenských a rumunských poboček.
Současnost a praktické využití našeho řešení: Společnost získala přehled o zákaznících a podařilo se jí zefektivnit prodej. Cílením na konkrétní skupiny zákazníků se podařilo zvýšit průměrnou hodnotu objednávky.